BABOCHKA — одна из крупнейших в России компаний в сфере fashion-ритейла, представляющая более 200 модных брендов.

Мы рады привносить волшебство в жизнь людей и создавать незабываемые моменты.

Поскольку бренд создается именно людьми, каждый из нас играет действительно важную роль в развитии компании.

Поэтому мы всегда находимся в поиске талантливых людей, которые мечтают работать в сфере моды.

Сейчас мы ищем Менеджера по управлению взаимоотношениями с клиентами

Что делать?

• Заниматься систематической аналитикой по сегментам и персональным каналам коммуникаций

• Проводить исследования NPS + CSI и планировать проекты на основе данных исследований

• Подготавливать статистические данные и отчетность

• Настраивать новые сегментационные модели

• Определять потребности и возможности для роста клиентской базы

• Разрабатывать и реализовывать новые целевые акции и механики

• Подводить итоги и анализ кампаний

• Управлять и развивать программы лояльности компании

• Выстраивать качественный бизнес-процесс работы с клиентской базой

• Контролировать работу персонала с клиентской базой

• Проводить массовые и персонифицированные коммуникации

• Разрабатывать новые форматы коммуникаций

Что нужно для успеха?

• Иметь положительный релевантный опыт работы от 2-х лет (желательно в сегменте Luxe)

• Уметь анализировать большой объем данных

• Стремиться к достижению сверхпоказателей

• Иметь опыт лидирования масштабных проектов с нуля

• Знать методы измерения NPS/CSI

• Быть полностью автономным и вовлеченным

• Уметь качественно выстраивать кросс-функциональное взаимодействие

• Знать английский язык на разговорном уровне

Что предлагаем?

• Достойный уровень заработной платы - оклад + бонус. Обсуждается с успешными кандидатами по итогам собеседования

• Интересные проекты

• График работы 5х2 с 11.00 до 19.30;

• Работа в крупнейшей компании в сегменте Lux на рынке Санкт-Петербурга

• Оформление по ТК РФ с первого дня (оплачиваемый отпуск, больничный)

• Обучение и профессиональное развитие в дружной команде

• ДМС

• Скидки на продукцию компании

• Корпоративная библиотека

• Работа в историческом центре Санкт-Петербурга

Стань частью команды Babochka

Резюме с фотографией и сопроводительным письмом рассматриваются в первую очередь.