Руководитель Отдела Продаж/Руководитель Клуба Покупателей

LUKSE
Страна :
Россия
Область :
Новосибирская область
Город :
НОВОСИБИРСК
Категория :
Торговля
Тип контракта :
бессрочный
Тип занятости :
полная занятость
Опыт :
2-5 лет

Описание должности

Региональный лидер в fashion индустрии сегмента Luxury – Универмаг LUKSE объявляет конкурс на позицию Руководитель Клуба Покупателей.

Цели должности:

- Обеспечена реализация стратегии развития;
- Увеличена активная клиентская база;
- Внедрена работа с мобильным приложением;
- Усилен клиентоориентированный подход (каждый клиент ведется индивидуально).
- Сформирована профессиональная и лояльная команда консультантов;

Основные обязанности:

- Сегментирование клиентской базы;
- Анализ продаж во всех разрезах;
- Планирование продаж;
- Наем, адаптация, мотивация и обучение консультантов;
- Оперативное управление консультантами в режиме регулярного менеджмента: собрания, постановка задач, контроль и т.п.;
- Работа с клиентами, урегулирование конфликтных ситуаций;
- Работа с системой лояльности: контроль работы системы, оптимизация, изменения;
- Организация системы материального и нематериального стимулирования консультантов;
- Улучшение обслуживания за счет актуализации и внедрения стандартов.

Условия:

- Региональный лидер в fashion индустрии сегмента Luxury.
- Работа с лучшими мировыми брендами напрямую.
- Возможность посещать интересные мероприятия с известными людьми.
- Возможность работы в бизнесе, связанном с эстетикой и красотой.

Условия оплаты обсуждаются индивидуально с соискателем по итогу прохождения собеседования и ассессмента.

Требования к кандидату

Требования к Знаниям:

- Образование высшее экономическое, менеджерское. Желательно дополнительное: гуманитарное – психология, журналистика и т.п.
- Глубокое знание инструментов анализа продаж, сегментирования клиентов, описания воронки продаж, технологий продаж
- Хорошее знание методологии проведения тренинга.
- Практические знания в области найма и адаптации персонала.

Требования к Опыту/навыкам:

- Глубокие навыки анализа продаж, планирования продаж (в разных разрезах).
- Опыт работы с КБ (клиентской базой): сегментирование, управление.
- Опыт разработки и проведения тренингов (играющий тренер).
- Устойчивые навыки замкнутого управленческого цикла: проведения собраний, постановки задач, немонетарной мотивации, координации, контроля, предоставления обратной связи.
- Опыт работы с системой лояльности (оптимизация, контроль).
- Навыки управления конфликтом и работы с проблемными сотрудниками, клиентами.
- Личный опыт (в качестве руководителя, клиента) в области качественного сервиса для класса «Люкс».

Личные качества:

- Клиентоориентированность (чувствование потребностей клиента, сотрудника).
- Нацеленность на качественный результат.
- Управленческая ответственность.
- Аналитические способности, структурированность.
- Коммуникативность, эффективность взаимодействия.
- Вдохновляющее лидерство (+демократическое, экспертное).
- Оперативность, малтитаскинг.