Ведущий Менеджер по Работе с Клиентами

Страна :
Россия
Область :
Москва
Регион :
gorod Moskva
Город :
МОСКВА
Категория :
Торговля
Тип контракта :
бессрочный
Тип занятости :
полная занятость
Опыт :
5-10 лет
Язык :
Английский(Свободное владение)

Описание компании

Основанный в 1997 году, Fur & Fashion House IZETA создает меховые изделия класса Luxe, уникальные вечерние и коктейльные туалетыCouture и Prêt-à-Porter , а также имеет большой ассортимент изделий из эксклюзивных и экзотических видов кожи.

Философия бренда основана на индивидуальном стиле, искусстве сочетания натуральных высококачественных материалов и традиций ручного шитья. Собственное производство, где выпускается вся коллекционная одежда первой линии, является гордостью Дома. Уникальные материалы, такие как свакара, рысь, баргузинский соболь, североамериканская норка, норка с эффектом кашемира, а также все виды экзотической кожи превращаются в руках мастеров Дома в уникальные по красоте изделия.
Элегантность и качество, аристократичность линий и утонченность форм – это то, чем славится Дом моды

Описание должности

• Планирование мероприятий по увеличению клиентской базы и непосредственному росту объема продаж;
•Контроль и анализ эффективности проводимых мероприятий.
• Анализ продаж, подготовка предложений по их развитию, определение тенденций спроса.
• Разработка перспективных и текущих планов продаж (b2c,b2b); Поиск новых направлений, проведение переговоров и встреч;
• Обеспечение выполнения поставленных планов по объему продаж и продвижению продукции на рынке;
• Улучшение индивидуальных показателей менеджеров. •Анализ личных продаж и скриптов: выявление слабых мест в диалогах, проведение тренингов, контроль над устранением ошибок в общении с клиентами.
• Разработка программы лояльности и программ, направленных на удержание клиентов и увеличение среднего чека; Выявление, анализ и устранение причин потери заказов, клиентов.
• Отслеживание остатков товара на складе и формирование заказов, подготовка коммерческих предложений.
• Формирование и предоставление всей необходимой отчетности генеральному директору.

А так же:

• Личное консультирование клиентской базы по ассортименту компании: идеальное знание коллекций и их стоимости.
• ​​Контроль клиентской базы, постоянный контакт с клиентом:
• Работа в программе Bitrix24/CRM
• Проведение инвентаризаций
• Обеспечение стандартов услуг клиентского сервиса
• Работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом

Требования к кандидату

  • Опыт работы в сфере продаж и организации продаж товаров класса PREMIUM/LUXURY
  • Знание английского языка, французский язык как преимущество
  • Высокие навыки коммуникаций и ведения переговоров
  • Высокая активность, умение выстраивать отношения с клиентами, работать на результат.
  • Опыт управления прямыми продажами, знание методологий и лучших практик продаж.
  • Опыт проведения внутренних тренингов.
  • Ориентация на долгосрочные перспективы, системный подход.
  • Кандидат должен в совершенстве владеть организационными и аналитическими способностями, инициативностью и отличной памятью, быть самостоятельным, нацеленным на конечный результат, обладать креативным мышлением, быть эмоционально устойчивым и дипломатичным